Service Designer(euse) Senior avec une option d’expertise UX

A propos de nous 

Open Tourisme Lab (OTL) est une plateforme d’open innovation dédiée au secteur du tourisme. 

Ses missions sont de diffuser l’innovation à travers :

• L’accompagnement de startup via différents programmes d’accompagnement (incubation, accélération…)
• L’accompagnement de territoires et d’entreprises du tourisme dans leur démarche pour créer des éco-systèmes innovants  ou des services innovants
• L’expérimentation de solutions innovantes
• L’organisation d’événements professionnels

Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire au sein d’un lieu créatif et stimulant. Vous aurez l’occasion de travailler sur des projets innovants et stratégiques dans le secteur du tourisme.

Descriptif de poste

Au sein du pôle Design et Innovation vous assurez la chefferie de missions pour le compte de clients d’OTL, sous la supervision du Chief Design Officer, et avec l’appui des équipes internes. Les clients d’OTL sont des Grands comptes privés et publics, des Collectivités territoriales, des Organismes de Gestion de Destination, et des Start-up.

Missions :

La principale mission réside dans la gestion globale de projets en Service Design et Strategic Design en s’appuyant sur des méthodologies dites de Design Thinking. Principalement il s’agit de missions en co-conception de solutions auprès d’acteurs publics et privés pour repenser leurs projets via des ateliers de créativité, de l’identification de la problématique au cahier des charges pour faciliter leur développement ; et également de tester en situation réelle des solutions innovantes sur des terrains définis pour les confronter aux nouveaux usages et mesurer leur pertinence. 

Ce poste vous amène à travailler sur des missions qui regroupent :

• des visions stratégiques 
• des programmes d’innovation, de transformation 
• des projets de services, de plate forme digitale

Plus précisément, vous devez :

• Comprendre les enjeux stratégiques et l’écosystème d’un projet

• Réaliser des études qualitatives et des observations terrain
• Conceptualiser et modéliser des problématiques (parcours utilisateur, processus métiers, canvas business model…) 
• Prioriser et synthétiser des données pour identifier les opportunités et les challenges à relever
• Préparer des supports et animer des ateliers de Design Thinking
• Faire des restitutions client, être force de conviction pour porter les recommandations et les choix stratégiques. 
• Maîtriser les temps et les budgets des projets sur lesquels vous travaillez.
• Motiver et évaluer une équipe projet
• Participer à la rédaction de proposition commerciale 

Missions transverses relatives à OTL :

• Sourcing et rencontre d’experts pour itérer l’amélioration des missions
• Sourcing et rencontre de partenaires spécifiques pour enrichir le réseau d’OTL et collaborer sur des actions spécifiques : 
• Accompagnement dans l’animation de la communauté : start-up, partenaires, alumnis et experts.
• Présence à quelques évènements professionnels pour représenter OTL.

Compétences souhaitées

Votre profil :

Vous avez entre 4 à 6 ans d’expérience professionnelle en cabinet de conseil ou en agence. 

Votre expertise ainsi que vos qualités relationnelles vous permettent d’instaurer des relations de confiance avec vos collaborateurs et vos clients. Votre sens de l’organisation, votre créativité et curiosité, votre goût pour le design, votre rigueur et votre exigence pour la qualité de la prestation client sont les qualités qui vous caractérisent. 

Une connaissance du secteur tourisme, de l’éco-système start-up, et de l’innovation serait un plus.

Aspects pratiques 

Lieu de travail : Nîmes, à 80m de la gare SNCF dans un super espace de coworking de 520m2

Rémunération : Rémunération selon profil

Le poste à pourvoir : Septembre 2022

Type de contrat : CDI

Début de la mission : Septembre 2022

Pour candidater : Envoyez votre CV à contact@opentourismelab.com | 04 48 76 02 20 

Le truc en plus : Une super équipe et de très beaux projets  😊